PIX tem instabilidade nesta segunda-feira e clientes reclamam nas redes sociais

O PIX enfrenta instabilidade nesta segunda-feira (19). Nas redes sociais, usuários relataram falhas generalizadas que impactaram o sistema de pagamentos em diferentes instituições financeiras.

Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.

O site também apontou aumento nas reclamações em pelo menos oito bancos, sugerindo que a falha está no sistema do Banco Central, e não em uma instituição específica. Entre os bancos que haviam registrado reclamações, estavam:

• Inter;
• Itaú Unibanco;
• Bradesco;
• Banco do Brasil;
• Nubank;
• Santander Brasil;
• Caixa Econômica Federal; e
• C6 Bank.

Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não registraram nenhuma falha em seus sistemas internos. Já o Santander informou que a instabilidade foi "externa ao seu sistema", reiterando que a questão foi solucionada e o PIX opera normalmente para os clientes.

O C6 Bank, por sua vez, afirmou que foi afetado por uma indisponibilidade do sistema PIX, mas destacou que "as operações no aplicativo do banco já funcionam normalmente".

Os demais bancos citados não responderam imediatamente a um pedido de posicionamento.

Já o Banco Central informou que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) — base de dados centralizada operada pelo BC e que armazena as informações das chaves PIX — "apresentou indisponibilidade decorrente de problemas internos" das 14h31 às 15h10 desta segunda-feira.

"As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente", informou a instituição.